Enero 2012 (7)

¿Recuerda la película de Spike Lee “Do the Right Thing” (Haz lo correcto)? Fue realizada en los años ochenta y aunque no tiene nada que ver con los negocios, las palabras simples de su título son una gran verdad. Estas palabras ciertamente se encuentran en el corazón de la Entrepreneurs’…
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Usted se encuentra discutiendo un problema espinoso con su equipo de trabajo cuando de repente tiene una idea poco convencional. Usted explica entusiasmadamente su idea genial y se encuentra con miradas de sorpresa y asombro en los rostros de los demás. Sin embargo, continúa con su explicación y solo hay…
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Tradicionalmente, el sistema educativo y la forma en que los padres crían a sus hijos nos enseñan que el secreto para el éxito radica en enfocarnos en mejorar nuestros puntos débiles. Marcus Buckingham es el renombrado autor y gurú cuyo trabajo se enfoca en la revolucionaria premisa de construir y…
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Es muy posible que desde los inicios del comercio organizado, en los albores de la civilización, los comerciantes pioneros se hayan dado cuenta de que no todos los clientes deben ser tratados de igual forma. En consecuencia, la clasificación de los clientes en orden de importancia para la empresa no…
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La relación precio con valor percibido da lugar a sensaciones de oportunidad, racionalidad de la compra o bien “mala compra”, respecto a las expectativas del cliente. Pero el manejo de la descripción anterior, basada en precio, frente a expectativas y percepciones más complejas, no logrará convertir a los clientes en…
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Prácticamente en cada una de las ocasiones que hemos tenido la gran oportunidad de hacer nuestra entrevista de portada nos hemos encontrado con el mismo reto: ¿Cómo resumir en uno o dos párrafos la trayectoria de alguien con los suficientes méritos para llenar seis o siete páginas? De una forma…
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A lo largo de mis 15 años en este gratificante negocio de la capacitación, y siendo el más asiduo participante en nuestros eventos, he tenido la oportunidad de escuchar muchas anécdotas e historias que me han marcado para siempre por la trascendencia de su mensaje. De estas, hay una que…
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