Octubre 2013

Todos los nuevos programas, iniciativas y procesos de cambio de gestión en las empresas se están poniendo en práctica en entornos gobernados por informes financieros anuales, con visiones trimestrales. Es en sí mismo el resultado del informe anual el que condiciona el establecimiento de objetivos, incluso de los estratégicos de…
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El proceso de commoditization, generización o “indiferenciación”, que está afectando a todos los sectores de negocios, incluido el sector minorista, se puede resumir de la siguiente manera...
La primera tarea para tratar a clientes diferentes de manera diferente es reconocer y recordar cómo son diferentes, tanto en términos de su valor para usted como en términos de lo que ellos necesitan de usted. Pero la próxima tarea es identificar y establecer diferentes “tratamientos” (o formas de tratar)…
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La mejor actividad gerencial comienza con el gerente, con acciones tan sencillas como el reconocimiento inmediato a los empleados cuando su desempeño es bueno. Sin embargo, esto es algo que la mayoría no lo hace regularmente.
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Como ya dijimos en los tres artículos anteriores de esta serie publicados en GESTIÓN, si usted hoy -como directivo o ejecutivo comercial- quiere incrementar sustancialmente sus resultados de venta, debe conocer, definir, establecer y desarrollar la fórmula: R=3E + 5C
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El concepto “Bottom of Pyramid” (parte baja de la píramide), utilizado por primera vez por el presidente Roosevelt en 1932, fue rescatado en 1998 por los profesores C. K. Prahalad y Stuart Hart en un artículo, publicado posteriormente en la prestigiosa revista Strategy + Business, que sentó las bases de…
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A través de los años el organizational role analysis (análisis del rol organizacional) se ha convertido en una de las técnicas más poderosas para analizar el vínculo del directivo con la autoridad, su equipo y el sistema en el que está inmerso.
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Durante toda mi vida profesional y empresarial, siempre he tratado de visualizar cada contacto o interacción con otras personas como una posible experiencia de aprendizaje. Pero, más allá de esto, confieso que he construido una especie de hobby alrededor de tratar de encontrar las coincidencias, comportamientos y demás factores comunes…
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