Clic aquí para visualizar o descargar este artículo en PDF John P. Kotter escribe y habla. Sí. Pero lo hace de una forma efectiva, porque ejemplifica...
Nervioso y consciente de que no hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión, me acerqué lentamente a la casilla donde, del otro lado del cristal, estaba una señora mirando hacia abajo mientras leía unos documentos. Su función era la de determinar qué expedientes...
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