En el pasmosamente vertiginoso mundo de la tecnología, la inteligencia artificial (IA) es una fuerza transformadora y disruptora como quizás nunca habíamos visto en la historia de la humanidad. Cada semana, vemos noticias de impactantes ejemplos del uso de la inteligencia artificial en distintos ámbitos y sorprendentes avances en este campo y, siendo uno de los más recientes el ChatGPT4o. La cantidad de aplicaciones de la inteligencia artificial en las organizaciones y emprendimientos, así como en nuestra vida personal, es inmensa. Su uso abre las puertas a nuevas oportunidades, fascinantes innovaciones y significativas ventajas competitivas. Y para hablarnos de cómo la inteligencia artificial incide en nuestro día a día y cómo puede cambiar para siempre el paisaje organizacional —y la forma como trabajamos y vivimos—, hemos tenido el privilegio de entrevistar a tres expertos de renombre internacional: Bismarck Lepe, Sandra Estok y Julio Zelaya, quienes son parte del roster de speakers del Visionary Leaders Forum de INTRAS

Bismarck Lepe es un pionero de Silicon Valley y emprendedor serial considerado como uno de los hispanos más influyentes en el área tecnológica en los Estados Unidos. Tiene una vasta experiencia en la creación de plataformas y productos con bases de Inteligencia Artificial. En el año 2009, fue reconocido por Business Week como el Mejor Joven Empresario Tecnológico de los Estados Unidos. Actualmente, es CEO y fundador de Wizeline, empresa tecnológica con operaciones en siete países y con más de 10 millones de personas que usan diariamente sus productos diseñados y desarrollados.

Por otro lado, Sandra Estok tiene más de 25 años de experiencia en las áreas cruciales de ciberseguridad, TI y privacidad de datos. Es una reconocida divulgadora y formadora en el tema de autodefensa cibernética que, desde su empresa Way2Protect, enseña a corporaciones a transformar la ciberseguridad en una ventaja competitiva. Asimismo, ha sido oradora de TEDx, y es autora del multipremiado bestseller internacional Happily Ever Cyber!

Y Julio Zelaya, fundador y presidente de Bright Domino, es un experto en herramientas de inteligencia artificial generativa, tecnología, transformación digital, gestión del cambio, liderazgo y emprendimiento. Es un prolífico autor de libros, entre ellos Catalyst y Gestión del cambio y transformación, así como el bestseller La travesía: El poder de emprender. Julio ha sido orador de TEDx, y es un galardonado mentor, asesor y facilitador de negocios comprometido con liberar el potencial humano.

En esta entrevista combinada, exploraremos de la mano de estos expertos por qué las organizaciones y las personas deben implementar estas tecnologías y cuáles son algunas de las oportunidades que presentan para un futuro más eficiente, innovador y seguro. También descubriremos cuál es el uso de la inteligencia artificial que más entusiasma a nuestros entrevistados de lujo y cuáles son los problemas que enfrenta la humanidad en la actualidad que quisieran que se resolvieran con ayuda de la inteligencia artificial. Esperamos que sea de su agrado.

Bismark Lepe: Una mirada al presente y futuro de la inteligencia artificial

1. ¿Cuál es el panorama de la implementación de la inteligencia artificial en las organizaciones de América Latina?

Hay cientos de productos disponibles para las empresas que aprovechan la inteligencia artificial. Gmail utiliza inteligencia artificial para bloquear el spam y ayudarlo a completar un correo electrónico rápidamente. Existen herramientas de marketing que pueden ayudarlo a identificar a sus clientes potenciales de manera más efectiva e incluso hay herramientas para sus equipos de finanzas que le ayudarán a cerrar sus libros de manera más rápida y eficiente.

Pero para que las empresas realmente puedan aprovechar la inteligencia artificial, primero necesitan trasladar sus operaciones a la nube y luego necesitan centralizar la recopilación de datos para que los últimos algoritmos de inteligencia artificial se puedan aprovechar para crear mejores rutas logísticas, sintetizar un nuevo producto químico, desarrollar precios dinámicos… y, en general, hacer que todas las funciones de una empresa sean más eficientes. A diferencia de otras tecnologías que pueden haber tardado mucho en llegar a Latinoamérica, la inteligencia artificial está aquí y todas las empresas pueden comenzar a beneficiarse de ella.

2. ¿Qué retos o barreras podrían encontrarse a la hora de integrar la inteligencia artificial en las empresas u organizaciones y cómo pueden abordarse? ¿Cómo pueden los líderes empresariales fomentar una cultura de adopción e innovación de la inteligencia artificial dentro de sus equipos?

 

La barrera más grande es la aceptación general, por lo tanto, se trata de cultura. He visto dos cosas que funcionan bien:

La primera es otorgarle a cada equipo un presupuesto para adquirir herramientas de inteligencia artificial que les ayuden a realizar su trabajo de manera más eficiente. Luego, compartir con ellos las ganancias o ahorros del primer año.

La segunda, probablemente, sea más fácil de implementar… En los años 80, con la llegada masiva de computadoras a las oficinas, surgió la figura del CIO (Jefe de Informática) porque se necesitaba a alguien que no fuera el CFO (Director Financiero) para gestionar toda esta nueva tecnología. Hoy en día, se necesita un Director de Inteligencia Artificial (Chief Data and Analytics Officer o CDAO), cuyo objetivo sea incorporar más herramientas de IA a la empresa. Cada herramienta debe tener un retorno de la inversión (ROI) potencial muy claro. La IA no es solo para ingenieros; existen herramientas que pueden y deben implementarse en toda la compañía y en todos los departamentos.

3. ¿Cómo se está utilizando actualmente la inteligencia artificial para impulsar los resultados y mejorar la eficiencia en las organizaciones?

 

Hay literalmente millones de aplicaciones para la Inteligencia Artificial, desde identificar fraudes en transacciones minoristas pasando por crear rutas logísticas optimizadas hasta comprender mejor cómo se pliegan las proteínas en biología para crear nanomáquinas orgánicas que puedan eliminar el dióxido de carbono de la atmósfera. La forma de pensar en la inteligencia artificial es que es como el vapor en la revolución industrial o la electrificación del mundo. Te ayudará a hacer más, más rápido y con una calidad significativamente mejor y menos desperdicio.

4. ¿Cómo contribuye la inteligencia artificial a mejorar los procesos de toma de decisiones dentro de las organizaciones?

 

La inteligencia artificial, obviamente, te ayuda a identificar patrones más rápidamente, lo que se puede utilizar para optimizar tu negocio. Pero para beneficiarte realmente de la inteligencia artificial, una vez que hayas instalado y probado un sistema, debes dejarlo funcionar. Esto se debe a que algunos de los algoritmos identificarán patrones sobre la marcha y se optimizarán automáticamente.

5. 
   ¿Cuál es la aplicación o uso de la inteligencia artificial que más le entusiasma y por qué? ¿Cuál problema o reto que la humanidad enfrenta en la actualidad quisiera usted que la inteligencia artificial ayudara a resolver?

A mucha gente le preocupa la inteligencia artificial y cómo destruirá empleos. Sin embargo, creo que todavía vivimos en un mundo de escasez: no hay suficientes médicos, energía o agua. La inteligencia artificial creará un mundo de abundancia: menos personas morirán, nadie pasará hambre y el nivel de vida mejorará para toda la humanidad.

Sandra Estok: Conociendo la doble cara de la inteligencia artificial

1. ¿Por qué y cómo deben priorizarse los riesgos de ciberseguridad dentro de una organización?

Los riesgos de ciberseguridad deben ser una prioridad porque pueden causar enormes problemas como pérdida de dinero, daño a la reputación y la interrupción de operaciones. Imagina que alguien entra en tu casa y roba tus cosas; en el mundo digital, los ataques cibernéticos pueden ser igual de devastadores.

¿Cómo priorizar estos riesgos?

• Evaluar los riesgos: Primero, identifica qué partes de tu sistema son más vulnerables. Piensa en esto como revisar todas las ventanas y puertas de tu casa para ver cuáles necesitan cerraduras más fuertes.
• Impacto y probabilidad: Luego, decide cuáles de estos riesgos podrían causar más daño y son más probables. Imagina que vives en una zona donde los robos son comunes; es más probable que pongas una alarma en tu casa.
• Mitigar los riesgos: Implementa medidas de seguridad para proteger estas áreas vulnerables, como instalar antivirus, firewalls y otras herramientas de seguridad.
• Monitoreo continuo: Siempre vigila tus sistemas para detectar cualquier actividad sospechosa, como tener cámaras de seguridad en tu casa.
• Capacitación y conciencia: Asegúrate de que todos en la organización sepan cómo identificar y responder a las amenazas cibernéticas, igual que enseñar a tu familia cómo usar la alarma de la casa. Esto es sumamente importante porque el error humano es uno de los mayores riesgos de ciberseguridad que amenazan a las empresas hoy en día, contribuyendo a aproximadamente el 95 % de las brechas de ciberseguridad según el reciente informe de IBM Cyber Security Intelligence Index.

2. En una organización, ¿de quién es responsabilidad la ciberseguridad: de IT o de todos? ¿Por qué? ¿Cuáles son algunas consideraciones clave a la hora de implementar un programa de formación en ciberseguridad para los colaboradores?

La ciberseguridad es responsabilidad de todos en la organización, no solo del departamento de IT o Ciberseguridad. Aunque IT implementa las medidas de seguridad, todos los empleados deben estar atentos y conscientes de las amenazas.

Consideraciones clave para un programa de formación en ciberseguridad:

• Cultura de seguridad: Fomentar una cultura donde la seguridad sea una prioridad para todos. Es como asegurarse de que todos en la familia sepan cerrar bien las puertas y ventanas.
• Formación para todos: Ofrecer capacitación regular sobre nuevas amenazas y cómo evitarlas, considera utilizar simulaciones y ejemplos reales para reforzar los conceptos. El entrenamiento más allá de lo requerido por las regulaciones. Imagina la personalización y adaptación de formación a los roles y responsabilidades de cada empleado enfocándote en empoderar y promover la cultura de ciberseguridad de forma simple y memorable.
• Refuerzo continuo: La formación no es un evento único, sino un proceso continuo.
• Involucrar a la alta dirección: Asegurarse de que los líderes de la organización apoyen y promuevan la seguridad.

 

Implementación del framework «Ser I AM» (Ser Intencional, Atento y Mente-Presente):

1. Sé Intencional: Diseña programas de formación que tengan objetivos claros y específicos. Asegúrate de que cada sesión de formación tenga un propósito definido y resultados medibles.
2. Sé Atento: Capacita a los empleados para que estén conscientes a las señales de ciberataques, como correos electrónicos sospechosos o enlaces inseguros. Fomenta la cultura y empodera sobre la importancia de la ciberseguridad en su trabajo diario.
3. Sé Mente-Presente: Fomenta la práctica de la atención plena (mindfulness) en el trabajo, lo que puede ayudar a los empleados a estar presentes y reducir errores humanos y las distracciones y estrés. Realiza sesiones de mindfulness para que los empleados se sientan presentes y concentrados.
4. ¿Cuáles son las principales amenazas de ciberseguridad a las que se enfrentan las organizaciones en la actualidad? ¿Cuáles son algunas de las tecnologías o tendencias emergentes que afectarán a la ciberseguridad en un futuro próximo?

El panorama de amenazas de ciberseguridad sigue siendo dinámico y desafiante. Los ciberdelincuentes —o cibermonstruos como yo los llamo—, continúan desarrollando tácticas más sofisticadas, aprovechando nuevas tecnologías y explotando vulnerabilidades tanto técnicas como humanas.

Las principales amenazas de ciberseguridad son las siguientes:

• Ransomware: Ataques que cifran los datos y exigen un rescate para liberarlos. Es como si alguien entrara a tu casa, pusiera candados en todas tus pertenencias y te pidiera dinero para darte las llaves. Según Cybersecurity Ventures, el ransomware sigue siendo una de las principales amenazas con un promedio de un ataque cada 11 segundos. Los costos globales del ransomware se estiman en 265 mil millones de dólares para este año.
• Phishing: Intentos de obtener información confidencial mediante correos electrónicos falsos. Ahora, con la IA, estos ataques son más sofisticados, imitando perfectamente a colegas o instituciones. Es como si alguien te llamara fingiendo ser tu banco para robarte información. El phishing sigue siendo el ciberataque más común, con aproximadamente 3,400 millones de correos spam enviados diariamente.
• Ataques de ingeniería social: Manipulación psicológica para engañar a las personas y obtener información confidencial. Es como si un ladrón se hiciera pasar por tu amigo para que lo invites a tu casa. Además, la incorporación de deepfakes, que son videos o audios falsos generados por IA que pueden hacer parecer que alguien dijo o hizo algo que nunca ocurrió. Estos pueden ser usados para desinformación o extorsión. Imagina un video o llamada de un familiar reproducida con IA para manipularte y que envíes dinero.

 

Por otro lado, considero que las tecnologías y tendencias emergentes son estas:

• Inteligencia Artificial (IA): Puede ser una herramienta para mejorar la detección de amenazas, pero también puede ser utilizada para realizar ataques más sofisticados. Imagina un ladrón usando tecnología avanzada para entrar en tu casa. Es decir, IA se está convirtiendo en una herramienta esencial tanto para los defensores como para los atacantes. Mientras que las organizaciones utilizan la IA para mejorar la detección de amenazas y la respuesta a incidentes, los ciberdelincuentes la utilizan para crear malware más sofisticado y evadir las defensas tradicionales.
• Computación en la nube: A medida que más datos se almacenan en la nube, es crucial tener estrategias de seguridad para proteger esta información. Las soluciones en la nube deben estar diseñadas con seguridad en mente desde el principio.
• Internet de las Cosas (IoT): Con más dispositivos conectados, cada uno puede ser una puerta de entrada para los atacantes. Piensa en todas las puertas y ventanas adicionales que necesitas asegurar. La proliferación de dispositivos IoT en el entorno empresarial aumenta la superficie de ataque.
• Computación cuántica: Aunque todavía en desarrollo, la computación cuántica representa una amenaza potencial para la seguridad de los datos. Si los ciberdelincuentes logran desarrollar algoritmos cuánticos capaces de romper los cifrados actuales, podrían acceder a información confidencial y causar daños significativos.

Las organizaciones deben estar más alerta que nunca y adoptar un enfoque integral para abordar las amenazas de ciberseguridad. Esto implica invertir en tecnologías avanzadas, formar a los empleados en buenas prácticas de seguridad y desarrollar planes de respuesta a incidentes sólidos para minimizar el impacto de los ataques.

4. ¿Cómo deben las organizaciones abordar las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos al implementar soluciones de inteligencia artificial?

Al implementar soluciones de inteligencia artificial, las organizaciones deben ser muy cuidadosas con la privacidad y la seguridad de los datos. Aquí hay algunas estrategias:

• Evaluaciones de impacto: Antes de usar IA, evalúa cómo podría afectar la privacidad y seguridad de los datos. Es como revisar los planes antes de construir una casa para asegurarte de que es segura.
• Anonimización y pseudonimización: Asegúrate de que los datos personales no puedan ser fácilmente identificados. Es como poner cortinas en las ventanas para que nadie pueda ver adentro.
• Transparencia: Informa a las personas sobre cómo se usan sus datos y obtén su consentimiento. Es como pedir permiso antes de entrar a una casa.
• Seguridad por diseño: Incorpora medidas de seguridad desde el principio en el diseño de las soluciones de IA. Es como construir una casa con una base sólida y puertas reforzadas.
• Cumplimiento normativo: Asegúrate de seguir todas las leyes y regulaciones de protección de datos, y demás regulaciones en tu país. Es como seguir los códigos de construcción para asegurar que tu casa es segura.

5. ¿Cuál es la aplicación o uso de la inteligencia artificial que más le entusiasma y por qué? ¿Cuál problema o reto que la humanidad enfrenta en la actualidad quisiera usted que la inteligencia artificial ayudara a resolver?

La aplicación y uso de la inteligencia artificial que más me entusiasma es su potencial para revolucionar la educación, especialmente para niños desfavorecidos. Imagínate un mundo donde la IA puede personalizar la enseñanza para cada niño, adaptándose a su ritmo y estilo de aprendizaje, proporcionando materiales interactivos y tutorías virtuales. Esto podría nivelar el campo de juego para aquellos que, debido a circunstancias económicas o geográficas, tienen poco acceso a una educación de calidad.

En particular, me emociona la posibilidad de que la IA pueda crear oportunidades educativas para niños huérfanos o aquellos que viven en condiciones adversas. Pienso en mi propia infancia, cuando mi madre y yo fuimos desalojadas y vivimos en una choza o chabela sin agua o baño. Fue un tiempo difícil, pero la intervención de mentores y el acceso a la educación fueron cruciales para cambiar mi vida.

Hoy, con la IA, podemos escalar ese tipo de intervención. Las herramientas de IA pueden identificar las necesidades individuales de cada niño, ofrecer recursos educativos personalizados y conectar a los niños con mentores y oportunidades de aprendizaje que de otro modo no estarían disponibles. Esto no solo les da una oportunidad de éxito académico, sino que también puede abrirles un camino hacia carreras gratificantes y una vida llena de posibilidades.

Me gustaría ver cómo la IA puede ayudar a crear programas educativos accesibles y efectivos, que empoderen a los niños y los preparen para un futuro mejor. Al hacerlo, no solo mejoramos sus vidas individuales, sino que también fortalecemos nuestras comunidades y sociedades en general. Esto es lo que llamo vivir ¡Ciber Felices Para Siempre!

Julio Zelaya: Haciendo de la inteligencia artificial generativa parte de nuestra cotidianidad

1. ¿Qué es la inteligencia artificial generativa y en qué se diferencia de otras formas de inteligencia artificial? ¿Qué consideraciones éticas deben tenerse en cuenta a la hora de utilizar la inteligencia artificial generativa en la creación de contenidos o en el diseño y desarrollo de productos o servicios?

La inteligencia artificial generativa se refiere a los sistemas de IA capaces de crear contenido original, como texto, imágenes, música, código, etc. A diferencia de otros tipos de IA enfocados en el análisis y la toma de decisiones, la IA generativa se centra en la síntesis y creación. Tiene aplicaciones muy amplias en campos como el arte, el diseño, el marketing, el desarrollo de productos, etcétera.

 

Algunas consideraciones éticas clave a la hora de utilizar la inteligencia artificial generativa son: asegurar que el contenido generado no sea engañoso, ofensivo o dañino; respetar la propiedad intelectual y dar crédito cuando corresponda; ser transparentes sobre el uso de IA; cuidar los sesgos en los datos de entrenamiento; y reflexionar sobre los impactos sociales y laborales.

 

2. ¿Por qué es imperativo que las personas en las organizaciones aprendan a utilizar herramientas de inteligencia artificial generativa? ¿Cómo puede ayudar la inteligencia artificial generativa a las empresas a crecer y a las personas alcanzar sus objetivos profesionales?

 

Aprender a usar herramientas de IA generativa será cada vez más importante porque ofrecen una gran ventaja competitiva al potenciar la creatividad, la eficiencia y la innovación. Permiten generar ideas, prototipos y contenido de forma mucho más rápida y a mayor escala. Las empresas que mejor sepan aprovecharlas podrán lanzar productos más innovadores, llegar a sus clientes con marketing más atractivo, brindar un mejor servicio, etcétera. Para los profesionales, dominar estas herramientas los hará mucho más valiosos y efectivos en sus roles.

 

3. ¿Qué ventajas ofrece la inteligencia artificial generativa frente a los métodos tradicionales de creación de contenido y diseño y desarrollo de productos o servicios? ¿Cómo facilita la inteligencia artificial generativa la creatividad y la innovación?

 

La IA generativa hace mucho más accesible y democrático el proceso creativo, que antes dependía más del talento y habilidades individuales. Permite iterar y experimentar de forma más rápida y económica. También hace posible generar una cantidad y variedad de ideas que sería muy difícil lograr manualmente. Ayuda a superar bloqueos creativos y a explorar direcciones nuevas. Bien utilizada, potencia enormemente la creatividad humana en lugar de reemplazarla.

 

4. ¿Cómo mejora la inteligencia artificial generativa la colaboración y la ideación entre equipos multifuncionales en una organización o proyecto?

 

La IA generativa provee una base común a partir de la cual equipos multidisciplinarios pueden construir. Por ejemplo, puede generar conceptos iniciales que luego son refinados por el equipo. Sirve como una especie de «integrante» adicional que aporta ideas complementarias desde una perspectiva diferente. También permite visualizar y comunicar ideas de forma más tangible para facilitar la colaboración. Ayuda a alinear a todos más rápidamente y a detectar áreas de oportunidad.

 

5. ¿Cuál es la aplicación o uso de la inteligencia artificial que más le entusiasma y por qué? ¿Cuál problema o reto que la humanidad enfrenta en la actualidad quisiera usted que la inteligencia artificial ayudara a resolver?

 

La aplicación de la inteligencia artificial que más me entusiasma es su potencial para democratizar el emprendimiento y la educación de calidad.

En el emprendimiento, la IA generativa permitirá a más personas dar vida a sus ideas de negocio al reducir barreras de acceso a recursos clave como prototipos, investigación de mercado y materiales de marketing. Esto fomentará una mayor diversidad e innovación en el ecosistema emprendedor, dando oportunidad a ideas que hoy se quedan en el camino por falta de capital o conexiones. La IA ayudará a emprendedores a iterar y validar conceptos más rápido, aumentando sus probabilidades de éxito.

Pero quizás me emociona aún más el impacto que la IA puede tener en brindar educación personalizada y de alta calidad para todos. Imagino un futuro donde cada estudiante tenga acceso a contenido, tutorías y experiencias de aprendizaje adaptadas a sus necesidades, intereses y estilo único. Donde puedan aprender a su ritmo con herramientas interactivas e inmersivas. Donde la IA potencie la labor de los educadores permitiendo la personalización a una escala antes imposible. Creo que esto podría ser un gran igualador que permita a más personas de cualquier contexto desarrollar su máximo potencial.

En cuanto a los grandes retos que enfrenta la humanidad, me encantaría que la IA ayude a combatir la desigualdad y falta de oportunidades que aún prevalecen en muchas partes del mundo. Que sirva para dar acceso a conocimientos, habilidades y recursos que permitan a más gente mejorar su calidad de vida de forma sostenible. Que ayude a conectar a las personas con oportunidades laborales y de negocio alineadas con su potencial. Y que habilite la innovación colaborativa para encontrar nuevas soluciones a problemas complejos como la pobreza, el hambre y la falta de acceso a servicios básicos. Aunque, ciertamente, no es una varita mágica, creo que la IA puede ser una gran aliada para construir un mundo más próspero e inclusivo.

Sin duda, me entusiasma el potencial de la IA para democratizar la creatividad, la innovación, el conocimiento y las oportunidades. Y espero que la apliquemos de manera inteligente y ética para reducir desigualdades y elevar la calidad de vida de todos. Ese es el tipo de futuro que me emociona y al que aspiro que contribuyamos con estas poderosas tecnologías.