Los Líderes Preguntan

Edición: Abril 2014 Visto 4,720 veces Por:

Los Líderes Preguntan


Estimada Dra. Varela:
¿Cómo podemos gestionar los conflictos de forma sostenible?
Jorge R.

 

 

 

Estimado Jorge:

PASO 1.
Reconocer el problema y adoptar una posición adecuada ante él.

PASO 2.
Definir el problema con precisión.

PASO 3.
Buscar soluciones.

PASO 4.
Evaluar las alternativas y elegir la opción más válida.

PASO 5.
Poner en práctica la decisión.

La gestión de conflictos de forma sostenible tiene que ver con reconocer el conflicto existente, afrontarlo como algo natural y tratar de reconducirlo hacia formas de interacción menos destructivas, con el fin último de alcanzar una situación para su resolución. Para lograrlo, siempre es importante seguir estos 5 pasos:

Ahora bien, pienso que lo que es importantes es respetar los 7 principios para la gestión de conflictos que nos ayudan mantener nuestro equilibrio emocional 1. Autonomía. “Ayúdate a ti mismo y los demás te ayudarán”. 2. Prevención de dependencias. “No hagas por los demás aquello que ellos puedan hacer por sí mismos”. 3. Correspondencia o efecto bumerán. “Todo lo que les haces a los demás también te lo haces a ti mismo”. 4. Reconocer la individualidad y la diferencia. “ No hagas a los demás lo mismo que quieres para ti: ellos pueden tener gustos distintos”. 5. Moralidad natural. “No hagas a los demás aquello que no quieres que te hagan a ti”. 6. Autoaplicación previa. “No puedes hacer ni dar a los demás aquello que no te das a ti mismo” . 7. Limpieza relacional. “Tenemos el deber de hacer limpieza de las relaciones ficticias, insanas y que frenan nuestro crecimiento personal”.

Espero haber contestado tu inquietud, Jorge. Atentamente,
Maryam Varela

“Si cada día nos arreglamos el cabello, ¿ por qué no hacemos lo mismo con el corazón ?”

- Gandhi

SOBRE ESTE AUTOR

Es experta en la aplicación práctica de la Inteligencia Emocional en el mundo empresarial. Lleva más de 25 años promoviendo, tanto en España como en América Latina, la importancia de desarrollar el coeficiente del amor (LQ) en las organizaciones, junto con el coeficiente intelectual (IQ) y el coeficiente emocional (EQ), pues es algo es algo que "las máquinas nunca van a tener". Las personas hemos de ser el centro de la organización, no somos máquinas, tenemos almas, creencias y valores, somos creativas y estamos demostrando que podemos controlar a las máquinas. Ha impartido más de quinientos talleres, conferencias y seminarios. Es autora de los libros El mundo de las emocionesPasión y El coeficiente del amor, asi como coautora de Coaching hoy.

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