Tradicionalmente, las palabras marcas e innovación se han visto como términos separados que no tienen una conexión. Nada más lejos de la realidad, pues ambos conceptos están íntimamente relacionados, en un ciclo infinito de simbiosis. Las marcas necesitan de la innovación para cumplir la promesa que le hacen a los consumidores. La innovación necesita de las marcas para tener un norte y significado. Una marca conecta al departamento de marketing con el departamento de innovación.

Veamos un par de ejemplos. Cuando Intel, el fabricante de microprocesadores, creó la campaña de Intel Inside®, rompió paradigmas al ser la primera empresa que promovía un componente interno de la computadora, algo que el consumidor nunca se enteraba quién lo producía. Usar una marca para comunicar el valor de algo que habitualmente no vemos es innovación en la marca, porque no se cambió el producto sino la forma cómo se comunicaba y diferenciaba su valor, creando consciencia de que una computadora con un chip de Intel era mejor que todas las demás.

En América Latina, un ejemplo de innovación en la marca es la creación de la marca país Perú. Ante la creciente competencia por atraer turismo, seducir a inversionistas y diferenciar las exportaciones en los mercados internacionales, los países se han visto en la necesidad de innovar en sus estrategias de marketing. El 10 de marzo de 2011 y luego de casi dos años de trabajo, FutureBrand (compañía internacional especializada en la creación de marcas) lanzó el logotipo de la marca Perú, donde en la primera letra encontramos una espiral que nos remite al pasado milenario del Perú, al presente y al futuro con la arroba. Es decir, se creó un logotipo y una campaña, pero no para diferenciar a un producto físico, sino a un país. El logotipo, inspirado en las líneas de Nazca, comunica la esencia del Perú y lo diferencia de sus competidores. La marca país Perú representa una innovación porque fue uno de los primeros esfuerzos regionales en crear una marca que diferencie y dé valor al país, junto con su gente, su gastronomía y su cultura. No se trata de desarrollar un nuevo producto o servicio, sino una identidad, logotipo y campañas de comunicación para crearle valor a todo un país.

En América Latina, un ejemplo de innovación en la marca es la creación de la marca país Perú. Ante la creciente competencia por atraer turismo, seducir a inversionistas y diferenciar las exportaciones en los mercados internacionales, los países se han visto en la necesidad de innovar en sus estrategias de marketing. El 10 de marzo de 2011 y luego de casi dos años de trabajo, FutureBrand (compañía internacional especializada en la creación de marcas) lanzó el logotipo de la marca Perú, donde en la primera letra encontramos una espiral que nos remite al pasado milenario del Perú, al presente y al futuro con la arroba. Es decir, se creó un logotipo y una campaña, pero no para diferenciar a un producto físico, sino a un país. El logotipo, inspirado en las líneas de Nazca, comunica la esencia del Perú y lo diferencia de sus competidores. La marca país Perú representa una innovación porque fue uno de los primeros esfuerzos regionales en crear una marca que diferencie y dé valor al país, junto con su gente, su gastronomía y su cultura. No se trata de desarrollar un nuevo producto o servicio, sino una identidad, logotipo y campañas de comunicación para crearle valor a todo un país.

La innovación necesita de la marca como una guía para conectar lo bueno que tiene la organización con los deseos y necesidades de los consumidores. Cada vez que una organización piensa en desarrollar una innovación debe preguntarse: ¿Le agrega este nuevo producto, servicio o experiencia valor a mi marca?

Mucho ha cambiado desde que Intel sorprendió con su marca y Perú lanzó su marca país. El desafío en la actualidad es enfrentar la economía de la atención en un mundo vibrante de conectividad digital y accesos a datos del consumidor, con múltiples oportunidades de contacto, donde las marcas se convierten en curadoras¹ de contenido emocional, inspirador y relevante, para crear experiencias memorables.